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住哲隨手記功能上線丨前臺工作備忘錄,記你想記的所有事!
發布時間:2020-09-11 分享
酒店前臺每天需要手寫記錄大量的代辦事項,如上午10點101房間叫早,3號提醒客人續住等。但是由于前臺工作瑣碎,交接班的時候會發生交接事項遺漏的情況,導致對客服務疏忽,很容易造成客人差評。


請收下小哲的安利!住哲隨手記幫助酒店前臺管理待辦事件及定時提醒,方便前臺人員及時跟進處理事項,快速響應,交接無遺漏,減輕前臺人員工作壓力,提高工作水平,從而提升對客服務質量,增加客人粘性,改善客人復購問題。



隨手記功能介紹


 劃 

 重 

 點 



1.隨時記錄事項,交接班方便

隨時記錄待辦事件,前臺交接快速無遺漏。前臺新增待完成事項后,在右上角實時紅點會展示待辦事項數量,無需交接任何前臺都可隨時查看處理,了解當前的待辦事項。


(隨手記右上角紅點提醒)



2.定時提醒

待辦事件定時提醒,方便及時進行處理。當有定時的待辦事項需要處理時,可在隨手記中設置提醒時間,前臺在PMS中可以實時收到彈窗提醒,及時處理避免超時。


設置方法:填寫記錄事項后,確認提示時間即可。
提示:點擊“知道了”彈窗消失,但點擊不代表事項完成,同樣需要在隨手記里勾選是否完成。


(提醒時間設置方法)


(彈窗提醒)



3.歷史記錄隨時查

歷史待辦事件可隨時查詢,管理簡單方便。通過已完成待辦事項可以更直觀的看到前臺處理事務的及時性,對前臺考核的機制更加完善化。






重要提示:“隨手記”功能僅支持住哲云PMS“輕·BLUE”皮膚,不支持其他皮膚


新皮膚切換路徑:系統設置-客房設置-房態類型管理-房態圖換膚







客戶好評


隨手記功能上線后,
得到不少酒店反饋的好評,
前臺處理事情效率高,
客人反映酒店響應及時,
滿意度高,
這樣的服務支持,
增加客人粘性,
還擔心客人不回頭嘛!



酒店好評一:實用,前臺處理效率高

使用隨手記之后,前臺處理事情效率極高。前臺本身就要處理很多瑣碎的事情,事情堆積多了,交接班就容易出問題,通過使用隨手記,減輕前臺的工作壓力,很大程度降低了前臺出錯率,十分方便。


酒店好評二:方便,實現無紙化辦公

減少紙張消耗,無紙化辦公更環保。曾經前臺桌前貼了很多便利貼記錄事情,既不環保,更加不美觀,隨手記真的很方便,前臺小姐姐說省去了寫字的時間,通過電腦記錄都不擔心提筆忘字了。


酒店好評三:完善住中服務,提升客人滿意度

前臺處理事情及時,響應速度快,客人反映雖然是臨時決定入住的酒店,但是體驗到私人管家的感覺,主動要給酒店好評,都省去了前臺小姐姐和人家要好評的情況了。


住哲隨手記
前臺的工作備忘錄
記你想記的所有事
所有使用住哲云PMS酒店客戶均可使用
前臺高效辦公利器
咱家酒店趕緊用起來啦!




如果您想深入了解
關于住哲隨手記的使用方法,
長按識別下方二維碼,
北京住哲客戶服務中心高級大客戶經理
唐勇老師為你答疑解惑!



北京住哲信息技術有限公司
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投訴電話:010-57835586
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