CRS: Central Reservation System 中央預訂系統 主要由連鎖酒店集團各個分店共用的預訂平臺和管理平臺。它使酒店集團利用中央資料庫管理旗下酒店的房源、房價、促銷等信息也可以同其他旅游分銷系統，如：GDS(全球分銷系統)、IDS(互聯網分銷商)與PDS(酒店官方網站預定引擎)等連接，使成員酒店能在全球范圍實現即時在線預訂。是酒店集團總部為各個分店完成酒店客房分銷有效工具之一；一套完整的中央預訂系統CRS同時還應具有與酒店的PMS實時對接的房間空置情況和預訂情況，酒店的線上線下營銷活動均能支持或自動完成，盡量減少人工的錄入或參與，提高酒店營銷效率，具有如下功能：

　　可以由總部呼叫中心根據散客、會員的需要預訂各個分店不同房間

　　散客、會員可登陸酒店集團網站進行預訂各個分店房間

　　會員可在線查詢自己積分、積分兌換和消費情況等

　　可設置不同的優惠活動和享受不同的積分訂房，系統自動完成不用人工參與

　　靈活的預留房控制，所有訂單完成后系統均自行預留出相應的房間

　　完善的報告和分析功能協助酒店分析和管理預訂活動

　　集成著名的開源數據庫MySQL

　　所有分銷渠道實時房源控制和方便的房價調整

　　可與酒店已有的各種軟件系統實現無縫集成或對接

　　也可以選擇無縫對接各種酒店分銷商的在線訂房系統